昨日国際線を利用しました。
当日が不運にも台風15号の影響で欠航してしまい、、、
翌日の搭乗便に振り替えてもらいました。
その際、空席の関係で
ビジネスクラス → エコノミークラス
へと変更になりました。
元々ビジネスクラスは4万マイルで予約しておりましたが、、、
振替当日のマイルの払い戻しは行ってもらえず
予約振替の際に
「エコノミークラスに変わった場合、マイルはどうなるんですか?」
と問い合わせたところ
「一旦担当部署に確認しますので、一回切ってお待ちください」
と言われ、30分後に
「帰国後にJMB問い合わせセンターに再度電話して、変更手続きをとっていただけないでしょうか。」
とのことでした。
後日電話し、エコノミークラス分のマイルとの差額を返してもらえた
帰国後に問い合わせしたところ
すんなりと
「ビジネスクラスーエコノミークラス差額分」
を変換していただきました。
当日中には返還していただけるとのことでした。
まとめ
そんなに中身のない記事ではありますが、
トラブル時にはどんなことが起きるのか少しでも情報があった方が安心かと思い情報の共有をさせていただきました。
問い合わせセンターももう少し繋がりやすいとなおいいですね